Satış Politikası
Marka adı Ventora, internet sitesi https://ventoratr.com ve güncelleme tarihi 26 Temmuz 2026 olacak şekilde düzenlenmiş metin:
SATIŞ POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 26 Temmuz 2026
İşbu Satış Politikası, Ventora tarafından https://ventoratr.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin temel şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
https://ventoratr.com internet sitesi üzerinden sipariş veren her müşteri, sipariş işlemini tamamlamasıyla birlikte yürürlükteki tüketici mevzuatı ile internet sitesinde yer alan satış, teslimat, iptal, cayma ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu hakları saklıdır. İşbu Satış Politikası, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / Marka: Ventora
Yetkili: Kubilay Demir
İnternet Sitesi: https://ventoratr.com
Adres: Cedit Mahallesi Seka Sokak No:11-A İzmit/Kocaeli
Telefon: 0534 280 0085
E-posta: kubiilaydemiir@gmail.com
ÜRÜNLER VE FİYATLANDIRMA
Ventora internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri, kullanım alanları, satış fiyatları, varsa kampanya koşulları ve diğer önemli bilgiler ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası cinsinden gösterilir.
Siparişin toplam bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti ve diğer ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Ventora, henüz sipariş oluşturulmamış ürünlerin fiyatlarında, kampanya koşullarında ve satış şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Başarıyla tamamlanmış siparişler, siparişin oluşturulduğu anda müşteriye gösterilen fiyat ve koşullar üzerinden değerlendirilir.
Teknik, yazılımsal veya sistemsel bir hata nedeniyle ürün fiyatının açıkça ve bariz şekilde hatalı gösterildiğinin tespit edilmesi hâlinde müşteri bilgilendirilebilir.
Bu durumda sipariş, yürürlükteki mevzuat kapsamında iptal edilebilir. Müşteriden tahsil edilmiş bir tutar bulunması hâlinde ilgili bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde müşteriye iade edilir.
SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
Müşteri, satın almak istediği ürün veya ürünleri sepetine ekleyerek ödeme adımlarını tamamlar.
Siparişin başarıyla oluşturulabilmesi için müşterinin aşağıdaki bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde girmesi gerekmektedir:
Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat adresi,
Fatura bilgileri,
Ödeme için gerekli bilgiler.
Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Eksik, yanlış veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle siparişin hazırlanmasında, faturalandırılmasında veya teslimatında yaşanabilecek gecikmelerden Ventora’nın mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla müşteri sorumlu olabilir.
Ödeme işlemi başarıyla tamamlanan veya seçilen ödeme yöntemine göre onaylanan siparişler Ventora tarafından işleme alınır.
Siparişin alınmış olması, her durumda ürünün kesin olarak tedarik edildiği veya teslim edileceği anlamına gelmeyebilir. Sipariş, stok ve güvenlik kontrollerinin ardından hazırlanır.
Ventora aşağıdaki durumlarda siparişi tamamen veya kısmen iptal edebilir:
Ürünün stokta bulunmaması,
Ürünün tedarik edilememesi,
Ödeme işleminin tamamlanamaması,
Şüpheli, sahte veya kötü niyetli işlem tespit edilmesi,
Sipariş bilgilerinin eksik veya yanlış olması,
Ürünün fiyatında açık ve bariz teknik hata bulunması,
Siparişin yerine getirilmesini imkânsız hâle getiren mücbir sebep oluşması.
Siparişin Ventora tarafından iptal edilmesi ve müşteriden ödeme tahsil edilmiş olması hâlinde ilgili tutar, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin prosedürleri doğrultusunda müşteriye iade edilir.
SİPARİŞ ONAYI
Siparişin oluşturulmasının ardından müşteriye e-posta, SMS veya internet sitesi üzerinden sipariş onayı iletilebilir.
Sipariş onayında aşağıdaki bilgiler yer alabilir:
Sipariş numarası,
Satın alınan ürünler,
Sipariş bedeli,
Teslimat bilgileri,
Seçilen ödeme yöntemi,
Kargo ve teslimatla ilgili bilgiler.
Müşterinin sipariş onayında yer alan bilgileri kontrol etmesi ve herhangi bir hata tespit etmesi hâlinde en kısa sürede Ventora ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.
ÖDEME
İnternet sitesi üzerinden kullanılabilecek geçerli ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında müşteriye gösterilmektedir.
Müşteri, ödeme işlemini tamamlayarak siparişe ilişkin gösterilen toplam satış bedelini ödemeyi kabul eder.
Ödeme işlemleri, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kartın yetkili sahibi tarafından kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.
Ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemi onaylamaması, kart limitinin yetersiz olması, teknik arıza veya benzeri nedenlerle ödeme tamamlanamayabilir.
Ödemenin tamamlanamaması hâlinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.
İnternet sitesinde kapıda ödeme seçeneğinin sunulması hâlinde, bu ödeme yöntemine ilişkin ek koşullar, hizmet bedelleri veya sipariş doğrulama süreçleri ödeme aşamasında müşteriye bildirilebilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde müşterinin doğru ve erişilebilir iletişim bilgileri vermesi gerekmektedir.
Şüpheli, doğrulanamayan veya kötü niyetli olduğu değerlendirilen kapıda ödeme siparişleri iptal edilebilir.
FATURALANDIRMA
Siparişlere ilişkin fatura, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir.
Fatura, mevzuata ve kullanılan sisteme bağlı olarak basılı veya elektronik ortamda müşteriye iletilebilir.
Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür.
Fatura düzenlendikten sonra yapılacak değişiklik talepleri, yürürlükteki mevzuat ve teknik imkânlar kapsamında değerlendirilebilir.
STOK DURUMU
İnternet sitesinde satışa sunulan ürünler stok durumu ve tedarik imkânlarına bağlı olarak satın alınabilir.
Stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulmaya çalışılmakla birlikte eş zamanlı siparişler, sistemsel gecikmeler veya tedarik sorunları nedeniyle stok farklılıkları yaşanabilir.
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmadığının veya tedarik edilemediğinin anlaşılması hâlinde müşteri en kısa sürede bilgilendirilir.
Müşterinin ödeme yapmış olması hâlinde, siparişin iptal edilen kısmına veya tamamına ilişkin bedel, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin prosedürleri doğrultusunda müşteriye iade edilir.
Müşterinin açık onayı bulunmadıkça stokta bulunmayan ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.
KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER
Ventora, internet sitesi üzerinden belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon veya promosyonlar sunabilir.
Kampanyaların geçerlilik süresi, kapsamı, stok sınırı, kullanım koşulları ve varsa istisnaları ilgili kampanya alanında belirtilir.
Aksi belirtilmedikçe kampanyalar başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.
İndirim kodlarının hatalı, izinsiz veya kampanya koşullarına aykırı kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde ilgili indirim iptal edilebilir.
Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde kısmi iade gerçekleştirilmesi hâlinde iade tutarı, siparişe uygulanan kampanya ve indirim koşulları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.
Kampanya kapsamında ücretsiz veya indirimli olarak sunulan tamamlayıcı ürünlerin, ana ürünün iadesi hâlinde iade paketine eklenmesi gerekebilir.
TESLİMAT
Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatı, https://ventoratr.com internet sitesinde yayımlanan Teslimat Koşulları kapsamında gerçekleştirilir.
Teslimat süreleri aşağıdaki unsurlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:
Ürünün hazırlanma süresi,
Müşterinin teslimat adresi,
Kargo firmasının çalışma ve dağıtım koşulları,
Sipariş yoğunluğu,
Hafta sonları ve resmî tatiller,
Hava ve ulaşım koşulları,
Mücbir sebepler.
Müşteri, sipariş sırasında doğru, güncel ve eksiksiz teslimat bilgisi vermekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderilmesi sırasında ortaya çıkabilecek ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriye yansıtılabilir.
Teslimatla ilgili ayrıntılı koşullar, internet sitesinde yer alan Teslimat Koşulları sayfasında açıklanmaktadır.
CAYMA, İPTAL VE İADE
Tüketici sıfatını haiz müşteriler, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma, iptal ve iade haklarına sahiptir.
Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve geri ödeme talepleri, https://ventoratr.com internet sitesinde yayımlanan İptal ve İade Prosedürü kapsamında değerlendirilir.
Ventora tarafından tüketici lehine kanuni süreden daha uzun bir cayma veya iade süresi sunulması hâlinde ilgili süre ve koşullar İptal ve İade Prosedürü’nde belirtilir.
Müşterinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
İşbu Satış Politikası, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde müşterinin en kısa sürede Ventora ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.
Talebin incelenebilmesi için müşteriden sipariş numarası, ürün ve ambalaj fotoğrafları veya sorunu gösteren video talep edilebilir.
Bu belgelerin talep edilmesi, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
ÜRÜN BİLGİLERİ VE GÖRSELLER
Ventora, internet sitesinde sunulan ürünlerin açıklamalarının, teknik bilgilerinin, fiyatlarının ve görsellerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasını amaçlamaktadır.
Bununla birlikte ekran ayarları, ekran parlaklığı, fotoğraf çekim koşulları, ışık farklılıkları veya üretim süreçleri nedeniyle ürünlerin renk, ton, doku veya görünümünde sınırlı farklılıklar oluşabilir.
Ürün görsellerinde kullanılan dekoratif unsurlar veya aksesuarlar, ürün açıklamasında veya paket içeriğinde açıkça belirtilmediği sürece satışa dâhil olmayabilir.
Ürünün paketi içerisinden çıkacak parçalar ve aksesuarlar ilgili ürün sayfasındaki paket içeriği bölümünde belirtilir.
İnternet sitesindeki görseller ve tanıtım içerikleri bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Ürünün temel niteliklerini etkileyen ayıplı, hatalı veya yanlış ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
ÜRÜNLERİN KULLANIMI
Müşteri, satın aldığı ürünü ürün sayfasında, ambalajında veya kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanmalıdır.
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, yetkisiz şekilde açılması, değiştirilmesi veya ürüne fiziksel müdahalede bulunulması nedeniyle oluşan hasarlar ayrıca değerlendirilebilir.
Ürünün çocuklar tarafından kullanılması hâlinde yetişkin gözetimi gerekip gerekmediği, ürünün niteliğine ve kullanım talimatlarına göre değerlendirilmelidir.
Ventora’nın ürünle birlikte sunduğu güvenlik uyarıları ve kullanım talimatları dikkate alınmalıdır.
MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri aşağıdaki hususları kabul eder:
Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek,
Ödeme aracını hukuka uygun ve yetkili şekilde kullanmak,
Teslimat sırasında siparişi teslim almaya uygun bir kişi bulundurmak,
Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmak,
İptal ve iade taleplerini ilgili prosedürlere uygun şekilde iletmek,
İnternet sitesini hukuka uygun amaçlarla kullanmak,
Sahte, yanıltıcı veya kötü niyetli sipariş oluşturmamak.
Sahte bilgilerle oluşturulan, kötü niyetli olduğu tespit edilen veya dolandırıcılık riski taşıyan siparişler iptal edilebilir.
FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
https://ventoratr.com internet sitesinde bulunan Ventora markası, logo, tasarım, ürün fotoğrafları, videolar, metinler, grafikler, reklam içerikleri ve diğer materyaller, aksi belirtilmedikçe Ventora’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, dağıtılamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.
İnternet sitesini ziyaret eden kullanıcılara yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla sınırlı bir kullanım hakkı tanınmaktadır.
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım ve lojistik sorunları, resmî makam kararları, altyapı arızaları, elektrik veya internet kesintileri, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin hazırlanması veya teslim edilmesi gecikebilir ya da imkânsız hâle gelebilir.
Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve siparişin durumu yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Siparişin yerine getirilememesi nedeniyle iptal edilmesi hâlinde tahsil edilmiş bedeller müşteriye iade edilir.
POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Ventora, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla işbu Satış Politikası üzerinde zaman zaman değişiklik yapabilir.
Güncel politika, https://ventoratr.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Daha önce tamamlanmış siparişlere, siparişin oluşturulduğu tarihte geçerli olan koşullar uygulanır.
Politikada sonradan yapılan değişiklikler, müşterilerin daha önce kazanmış olduğu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
İşbu Satış Politikası, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Tüketici sıfatını haiz müşteriler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde ilgili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle iletişim kanalları üzerinden çözüm sağlamaya çalışabilir. Bu durum tüketicinin yasal mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.
DİĞER POLİTİKALAR
https://ventoratr.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda işbu Satış Politikası ile birlikte aşağıdaki metinler de uygulanabilir:
Hizmet Politikası,
Gizlilik Politikası,
Teslimat Koşulları,
İptal ve İade Prosedürü,
Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Ön Bilgilendirme Formu.
Müşterilerin sipariş vermeden önce ilgili politika ve koşulları incelemesi tavsiye edilir.
İLETİŞİM
Sipariş ve satış süreçleriyle ilgili sorularınız için:
Ventora
Yetkili: Kubilay Demir
İnternet Sitesi: https://ventoratr.com
E-posta: kubiilaydemiir@gmail.com
Telefon: 0534 280 0085
Adres: Cedit Mahallesi Seka Sokak No:11-A İzmit/Kocaeli
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09.00-17.00